Hablando de promoción, una de las 4 p's de la mercadotecnia, sin duda es una herramienta del marketing que debe generar impacto y ganancias. Debe atraer al cliente.
La promoción es parte de la publicidad, es una manera de hacer llegar un mensaje a tu público con cierto beneficio, es promover tu marca, producto o compañía de tal manera que tenga cierto impacto que pueda impulsar al consumidor a comprar.
No solo se trata de promocionar algo para vender, sino que detrás de todo debe haber un buen mensaje de beneficio. Puede confundirse la publicidad con la promoción pero existe cierta conexión.
El objetivo de la promoción a grandes rasgos es generar beneficios para compañía a través de las ventas pero, existe otra parte de la promoción que es importante, y es que al promocionar algo estas llevando un mensaje no solo del producto o servicio sino que también esta la parte del reconocimiento o posicionamiento de marca. Al promover, das a conocer tu marca y la mejor promoción que le puedes dar a tu compañía es a través de las relaciones humanas con tus clientes.
Al establecer buenas relaciones con los clientes estas promocionando tu marca, tu compañía, y esto tendrá impacto en la percepción del cliente con la compañía.
No se trata solo de vender un producto, mas allá de ello, el objetivo es fidelizar y posicionar tu marca y las buenas relaciones son la mejor promoción.
Establecer buenas relaciones es brindar un mensaje a tus clientes mas allá de "solo quiero vender un producto" y los clientes relacionan el buen trato con tu compañía como "esta empresa es cordial" o "cortés" o "es de confianza", a quien no le gusta que las relaciones sean de esa manera, esto responde a la pregunta de oferta y demanda: ¿Por que debo comprar en esta compañía?, ¿Que es lo que la diferencia de la competencia?
Se trata de escuchar al cliente, se trata de satisfacerlo, pero sobre todo, se trata de entenderlo y hacerlo nuestro amigo más que nuestro cliente.
Establecer buenas relaciones con los clientes puede marcar una ventaja de dimensiones colosales.
¡Recuerda!, la mejor promoción son las relaciones humana entre compañía-cliente.
